e lo avrai aiutato per un giorno,
insegnagli a pescare
e lo avrai aiutato per tutta la vita"
Lao Tzu
I NOSTRI INTERLOCUTORI
La relazione con i Clienti ed i Committenti
I Servizi erogati dall’Istituto Gestalt Pordenone sono finalizzati al soddisfacimento delle aspettative e dei bisogni dei clienti.
L’erogazione avviene nel rispetto dei principi di chiarezza, eguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, efficienza ed efficacia.
I servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti, a prescindere da: sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche.
L’Istituto Gestalt Pordenone facilita il dialogo e la comunicazione da parte dei propri clienti attraverso le modalità di accesso diretto, telefonico o via e-mail. I dati vengono raccolti ed elaborati attraverso moduli raccolta dati, questionari di gradimento, strumenti di verifica e reclami/suggerimenti.
L’Istituto Gestalt Pordenone rileva il grado di soddisfazione dei clienti a fronte dei servizi erogati e valuta le eventuali variazioni nelle aspettative dei clienti sui propri servizi analizzando:
- informazioni raccolte dai contatti con i clienti;
- contenuti dei questionari di gradimento, dalle verifiche dell’apprendimento e delle eventuali segnalazioni.
Sulla base delle attività precedenti l' Istituto Gestalt Pordenone si impegna a:
- verificare costantemente la qualità dei servizi erogati e valutare il grado di soddisfazione dei clienti;
- definire un piano di miglioramento della qualità dei servizi adeguando i processi aziendali al fine di migliorare gli standard correnti.
La relazione con enti, strutture e territorio
L’Istituto Gestalt Pordenone promuove e ricerca scambi culturali con le altre realtà territoriali e si attiva per collaborazioni o partnership su progetti specifici. In particolare, attraverso iniziative proprie nonché patrocinate da enti istituzionali, facilita ed incrementa la relazione con i diversi soggetti sociali allo scopo di creare le sinergie per lo sviluppo della comunità.
Gli interlocutori sul territorio sono:
- aziende private;
- organizzazioni di settore;
- altri enti di formazione;
- enti locali;
- strutture sanitarie;
- scuole;
- associazioni del terzo settore.
Le informazioni e gli standard garantiti
L’Istituto Gestalt Pordenone si impegna nel garantire la trasparenza delle informazioni.
La comunicazione rivolta all’esterno si realizza attraverso la pubblicazione di materiale informativo, opuscoli e brochure, l’affissione di manifesti e inserzioni su riviste.
Oltre a ciò, il sito internet dell’istituto riporta in maniera continuativa ed aggiornata tutte le informazioni in merito alle attività, mediante schede illustrative, in particolare per quanto riguarda:
- le caratteristiche e la tempistica dei servizi erogati;
- le modalità di erogazione dei servizi;
- i prezzi totali e le modalità di fatturazione.
L’Istituto Gestalt Pordenone aggiorna mensilmente il proprio sito web, invia news-letter mensili ai propri contatti e redige materiale illustrativo dei singoli servizi.
Per ricevere le informazioni è possibile iscriversi alla mailing-list.
Calendario Eventi
Incontri di meditazione Diksha 21/01/2012
Tecniche di ristrutturazione e orientamento alla soluzione 28/01/2012
Il Counselling educativo nell'infanzia 18/02/2012
Il Counselling educativo nell'adolescenza 24/03/2012
Teoria e pratica della sedia calda nel Gestalt Counselling
Cap. Soc. € 10.000,00 i.v. - C.F., P.IVA 01566000939 e Reg. Imprese PN
